中新網(wǎng)山西新聞7月4日電 (楊靜 馬卓) 近兩日,太原市連續(xù)降雨,對市民出行造成了一定影響。記者從太原市郵政管理局獲悉,針對近期降雨頻繁、雨量較大的情況,加強(qiáng)了對快遞收寄、分揀、運(yùn)輸、派送等各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)監(jiān)控,嚴(yán)防汛期自然災(zāi)害導(dǎo)致積壓、毀損等責(zé)任事故,全力保障寄遞渠道暢通。
太原市郵政管理局要求各個(gè)快遞企業(yè)做好應(yīng)急值守和信息報(bào)送,嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)專人值班制度,發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)和處置。各企業(yè)要科學(xué)評估強(qiáng)降雨等極端天氣對寄遞服務(wù)的影響,及時(shí)發(fā)布消費(fèi)提示,引導(dǎo)用戶調(diào)整服務(wù)預(yù)期。
同時(shí),太原市要求各郵政快遞企業(yè)增強(qiáng)防范意識,確保郵政快遞從業(yè)人員和郵件快件安全。督促企業(yè)進(jìn)行全方位安全隱患排查,并及時(shí)調(diào)整可能產(chǎn)生低洼積水的運(yùn)行路線。
此外,快遞企業(yè)要切實(shí)暢通客服渠道,與用戶保持有效溝通,努力爭取理解,按照相關(guān)規(guī)定做好申訴投訴處理和理賠等工作,切實(shí)維護(hù)用戶合法權(quán)益。(完)