中新網(wǎng)山西新聞8月24日電 “喂,您好,您是森達加油站吧?我是咱河曲縣行政審批服務(wù)管理局的工作人員,給您打這個電話是提醒一下您,您加油站的排污許可證即將過期,近期過來辦一下延期手續(xù)……”
據(jù)了解,河曲縣森達加油站的排污許可證一旦過期,將面臨注銷危險,重新辦證難度大,時間長。接到工作人員的電話提醒后,森達加油站相關(guān)負責(zé)人來到山西河曲縣政務(wù)服務(wù)大廳,在窗口工作人員的熱心指導(dǎo)幫助下順利完成排污許可證的延期辦理。
加油站負責(zé)人張雪峰表示:“審批局提供的這個電話提醒服務(wù),這個服務(wù)十分周到,提前一段時間就提醒我們證件快到期了。然后我們過來政務(wù)大廳辦這些手續(xù)的時候,工作人員很熱情,幫助我們網(wǎng)上申請,整理資料,證件用很短的時間就辦好了。如果不是這個電話提醒,我們有時候忙,證件過期了都不知道,過期了再補辦,又費時間,資料也做的多,經(jīng)過提醒以后,把這些事情早早的就都辦好了,這個服務(wù)挺好,我感到很溫暖!
河曲縣行政審批服務(wù)管理局持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,不斷推出各種服務(wù),提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平,今年新推出的“證照到期主動提醒”服務(wù),由過去的“坐等申請”為“主動提示”,變“人找服務(wù)”為“服務(wù)找人”,有效避免企業(yè)或商戶因工作繁忙或疏忽大意,證照過期影響正常經(jīng)營,這一暖心舉措贏得了企業(yè)群眾的一致好評。
近日,市民張媛和她的家人滿懷感激地將兩面寫有“熱情服務(wù) 關(guān)心備至”“無私奉獻 細致貼心”的小錦旗送到了河曲縣行政審批服務(wù)管理局工作人員張艷、王曉梅的手中。在今年教師資格證認定工作的的最后一天下午,河曲縣行政審批服務(wù)管理局社會事務(wù)股工作人員張艷同志核對后發(fā)現(xiàn),還有六位已經(jīng)報名但沒來辦理的人員。下午六點教師資格認定系統(tǒng)就會關(guān)網(wǎng),錯過這個時間,專網(wǎng)系統(tǒng)查不到認定信息,他們就拿不到教師資格證。張艷說:“當時我也特別替他們著急,如果拿不到教師資格證,很有可能相關(guān)的招聘考試就沒資格參加,就會失去一些很好的就業(yè)機會。想到這些,我和同事們趕緊從報名系統(tǒng)一一查對這六位報名人員的聯(lián)系方式,單位領(lǐng)導(dǎo)也和我們立即打電話聯(lián)系,督促趕快來大廳辦理!苯拥焦ぷ魅藛T的電話提醒后,張媛、苗慧敏等人急忙來到政務(wù)服務(wù)大廳,在工作人員的熱心指導(dǎo)幫助下順利完成教師資格證的專網(wǎng)認定。
“證照到期提醒”服務(wù)的推出大大降低辦事群眾因為疏忽遺忘而導(dǎo)致證照過期,避免了因此而產(chǎn)生的證照重新申領(lǐng)和相關(guān)處罰,為辦事群眾節(jié)約了經(jīng)營成本。河曲縣行政審批服務(wù)管理局出臺《證照到期主動提醒服務(wù)工作制度》,將企業(yè)設(shè)立、變更、注銷登記、食品經(jīng)營許可等25種事項納入證照到期主動提醒事項清單,在證照到期的前30天和前15天分兩次告知企業(yè)群眾及時辦理換證、延續(xù)手續(xù),并明確換證或延續(xù)所需資料和辦理流程,提前指導(dǎo)其辦好換證、延續(xù)手續(xù),暖心的服務(wù)換來了群眾的認可。
河曲縣行政審批服務(wù)管理局持續(xù)推動“放管服”改革走深走實,深入推進審批服務(wù)便民化,積極提升政務(wù)服務(wù)水平,有效解決辦事企業(yè)群眾因證照超期影響正常生產(chǎn)經(jīng)營的問題。今年,不僅推出了主動提醒服務(wù),還有延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等貼心政務(wù)服務(wù),還為群眾提供醫(yī)藥、飲水、母嬰間、共享充電等便民服務(wù),同時通過“領(lǐng)導(dǎo)坐班”等方式進一步了解群眾訴求,瞄準更多服務(wù)“空白地帶”,實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的全方位、無死角覆蓋,將政務(wù)服務(wù)改革的觸角延伸到更多領(lǐng)域,不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù),全力為企業(yè)安心謀發(fā)展營造更加優(yōu)質(zhì)的政務(wù)環(huán)境。
河曲縣行政審批服務(wù)管理局局長呂文表示:“截至目前,我們已經(jīng)通知了34家證照即將到期的企業(yè)開展許可延續(xù),有效避免了經(jīng)營者因證照過期產(chǎn)生的困擾。這是我們貫徹落實縣委、縣政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境促進市場主體倍增工作部署的一項具體舉措。下一步,我們將繼續(xù)對標‘三無三可’工作要求,牢固樹立‘時時放心不下’的責(zé)任感,始終保持‘負責(zé)任、動腦筋、講良心’的工作態(tài)度,持續(xù)關(guān)注企業(yè)群眾辦事難點、堵點問題,研究推出更多暖心舉措,更好地為企業(yè)群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),讓河曲營商環(huán)境不斷優(yōu)化提升,助推縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。”(張靚 周三光)(完)