太原晚報訊(記者 李濤 通訊員 陳芳)一位八旬老人養(yǎng)老待遇“刷臉”認證屢次失敗,社區(qū)幫忙找原因,發(fā)現(xiàn)是系統(tǒng)里退休認證的圖片為20年前的身份證照片,與老人現(xiàn)在面貌差別較大所致。8月21日萬柏林區(qū)消息,在公園路社區(qū)工作人員的幫助下,居民王秀珍老人的養(yǎng)老待遇認證難題終于得到解決,老人特意寫了感謝信送到社區(qū)。
“海燕,我最近的退休工資一直沒到賬,是不是認證過期了,但我不會操作!惫珗@路社區(qū)網(wǎng)格員李海燕接到應(yīng)化和平小區(qū)王秀珍老人的求助電話,老人的子女在外地,有事都是找網(wǎng)格員幫忙。
網(wǎng)格員來到老人家中,用自己的手機下載了認證軟件,試了幾次,竟然無法通過人臉認證,即便各種角度都無法完成。次日,社區(qū)工作人員張勇開車帶老人前往太原市政務(wù)服務(wù)大廳,進行現(xiàn)場認證。
經(jīng)過與退休認證科的工作人員溝通,這才找到原因:系統(tǒng)里采樣圖片為老人20年前身份證照片,由于時間太長,與現(xiàn)在的樣貌差異較大,故無法通過退休認證。需要老人先到戶籍地派出所重新辦理身份證,再用新身份證覆蓋原系統(tǒng)留檔信息,才能正常認證。
可是,老人年過八旬,并且剛做完手術(shù),身體虛弱無法來回奔波?紤]到特殊情況,最終經(jīng)太原市政務(wù)服務(wù)大廳的負責(zé)人同意,社區(qū)與老人共同簽寫承諾書,并留存照片資料后,暫時完成了本次的退休認證。
“我心里特別感動,尤其是考慮到我個人的實際情況,太原市政務(wù)服務(wù)大廳特事特辦幫我完成了這次認證,真的太感謝了!蓖跣阏淅先思拥卣f。