山西省聯(lián)社黨委制定項目清單推動主題教育與民生實事互融共進
2023年05月23日 18:41
來源:中新網(wǎng)山西

  中新網(wǎng)山西新聞5月23日電 山西省聯(lián)社黨委緊緊圍繞中央、省委關(guān)于主題教育的工作部署,牢牢把握“學思想、強黨性、重實踐、建新功”的總要求,堅持以人民為中心的發(fā)展思想,研究確定全省農(nóng)信社主題教育12項“為民辦實事”項目清單。

  系統(tǒng)各級機構(gòu)把為民辦實事作為主題教育的重要內(nèi)容,聚焦普惠金融服務、殘損幣兌換、財政補貼資金發(fā)放領(lǐng)取、金融消費者權(quán)益保護等領(lǐng)域,著力解決客戶員工群眾最關(guān)心的問題,推動主題教育與民生實事互融共進。

  一是解決好普惠性金融服務問題。為“三農(nóng)”和小微客戶提供有力支持,全年各項貸款凈增800億元,其中,普惠型涉農(nóng)貸款凈增270億元,普惠型小微企業(yè)貸款凈增200億元。

  二是解決好個性化多元化信貸服務問題。圍繞客戶需求研發(fā)新產(chǎn)品,在省聯(lián)社36款信貸產(chǎn)品的框架下,不斷優(yōu)化信貸產(chǎn)品額度、期限、利率、擔保、還款方式的組合形式供客戶選擇。

  三是解決好殘損人民幣兌換不便的問題。嚴格執(zhí)行殘損人民幣兌換規(guī)定,在各營業(yè)網(wǎng)點特別是偏遠山區(qū)網(wǎng)點和農(nóng)村普惠金融綜合服務點設(shè)置綠色通道,使老百姓足不出村就可順利兌換殘損人民幣。

  四是解決好惠民惠農(nóng)財政補貼資金精準發(fā)放領(lǐng)取問題。加強系統(tǒng)建設(shè)與運維,完善線上線下服務渠道,提升服務質(zhì)效與精準度,全年累計代理發(fā)放財政補貼資金100億元。

  五是解決好城鄉(xiāng)居民繳費服務需求問題。在現(xiàn)有社保、醫(yī)保、水電、學費等28類繳費業(yè)務的基礎(chǔ)上,不斷拓寬業(yè)務范圍、增加繳費項目。

  六是解決好特殊客戶群體金融服務需求問題。進一步完善《山西省農(nóng)村信用社特殊個人客戶上門服務業(yè)務指引》,聯(lián)合村委、街道、單位等多種途徑了解客戶真實情況,核實客戶真實身份及真實意愿,完善上門服務流程。

  七是解決好維護和保障金融消費者合法權(quán)益問題。建立健全金融消費者權(quán)益保護機制,切實加強客戶金融信息保護;廣泛開展“金融知識進萬家”活動,宣傳普及各類金融知識;嚴格執(zhí)行文明規(guī)范服務標準,堅決杜絕各種不合理收費;加強反洗錢、反詐騙宣傳,提高廣大客戶保護自身財產(chǎn)安全的意識和能力;認真傾聽客戶意見建議,及時改進服務手段和質(zhì)效。

  八是解決好客戶訴求處理的問題。建立健全客戶訴求處理聯(lián)動機制,打造全省農(nóng)信社統(tǒng)一的信息資源共享平臺;督促基層網(wǎng)點在營業(yè)場所公布投訴熱線,密切關(guān)注客戶訴求,建立投訴處理臺賬;持續(xù)完善工單流轉(zhuǎn)辦結(jié)機制,持續(xù)保障做好7×24小時自助及人工不間斷服務;按季梳理投訴情況,增強客戶服務和投訴處理等工作的主動性、科學性、時效性。

  九是為戶外勞動者提供便民服務。按照“六有”標準,持續(xù)強化“戶外勞動者愛心驛站”服務站點建設(shè),著力解決環(huán)衛(wèi)工人、出租車司機、交通警察等戶外勞動者“熱飯難、喝水難、休息難、如廁難、遮風避雨”等現(xiàn)實問題,同時進一步強化驛站的運維機制、拓展使用渠道、提升服務功能等。

  十是辦好干部職工專業(yè)素質(zhì)能力提升培訓。扎實做好員工理論知識與業(yè)務技能雙提升培訓,持續(xù)開展“萬人技能提升”專項培訓;持續(xù)做好高管人員經(jīng)營管理水平及崗位履職能力培訓,高效開展關(guān)鍵崗位、重點業(yè)務、重要環(huán)節(jié)的骨干力量培訓;持續(xù)開展技能比武、崗位練兵、知識競賽等活動,鞏固深化“三強一轉(zhuǎn)”活動成效。

  十一是拓寬干部職工專業(yè)技能提升通道。在學習平臺及時鏈接相關(guān)的學歷教育和職稱教育考試資訊,引導員工積極參加各類技能提升考試;重點推動銀行職業(yè)資格、經(jīng)濟和會計專業(yè)技術(shù)資格三類取證工作;全力做好信貸、財務、債券、理財銷售等人員崗前資格認證考試工作。

  十二是為業(yè)務運行提供有力的科技支撐。分階段抓好新一代核心業(yè)務系統(tǒng)項目群工程開發(fā)建設(shè);完成客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、智能客服系統(tǒng)、信用風險預警系統(tǒng)、不良資產(chǎn)管理系統(tǒng)等重點項目投產(chǎn)工作;優(yōu)化OA信息管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng),為基層各項業(yè)務穩(wěn)健開展提供強大的科技支撐。(魏振國)

【編輯:張怡】
熱點視頻