中新網(wǎng)山西新聞3月8日電 為深入貫徹黨的二十大精神,落實(shí)國家稅務(wù)總局部署要求,國家稅務(wù)總局山西靈石縣稅務(wù)局緊扣2023年“辦好惠民事,服務(wù)現(xiàn)代化”便民辦稅春風(fēng)行動主題,以辦稅更便捷、服務(wù)更高效、政策落實(shí)更準(zhǔn)確為抓手,全面提升辦稅人員業(yè)務(wù)素質(zhì),為提升納稅人滿意度貢獻(xiàn)力量。
一體化落實(shí)擴(kuò)服務(wù),納稅人辦稅思路更清晰
為響應(yīng)市場主體倍增的落實(shí),該局通過充分發(fā)揮稅收職能作用,不斷提高市場主體涉稅要素服務(wù)保障水平。新納稅人可以得到一份“新辦納稅人套餐”,在明確首次申領(lǐng)發(fā)票、首次申報(bào)繳稅等流程和具體辦理方式外,還會有專人輔導(dǎo),保證“包教包會”,保證納稅人能夠在線上自主申報(bào),實(shí)現(xiàn)全程智能優(yōu)化,無奔波勞頓之感,無冗余低效之感,更無困難無門之感的“無感式”辦理。
靈石縣建紅農(nóng)業(yè)機(jī)械服務(wù)隊(duì)是今年新成立的一家企業(yè)。作為靈石縣新入駐的一家市場主體,企業(yè)依托“新辦納稅人套餐”在一個(gè)工作日內(nèi)就完成了登記注冊、申領(lǐng)發(fā)票、三方協(xié)議簽訂等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。當(dāng)天就順利開出了發(fā)票!耙郧斑需要一個(gè)窗口一個(gè)窗口跑,現(xiàn)在好了,新辦納稅人溫馨提示中各個(gè)流程一目了然,還派專人陪我們把各個(gè)流程都走一遍,第一次來辦理就能學(xué)會所有的流程,我現(xiàn)在已經(jīng)會在電子稅務(wù)局自己辦理業(yè)務(wù)啦!膘`石縣建紅農(nóng)業(yè)機(jī)械服務(wù)隊(duì)的會計(jì)韓建紅興奮地說。
學(xué)用結(jié)合提效率,優(yōu)惠政策落實(shí)更精準(zhǔn)
為加強(qiáng)稅收優(yōu)惠政策宣傳輔導(dǎo),幫助納稅人充分享受政策紅利。每次新政策出臺,該局都會利用“每周一課”、晨夕會迅速將最新文件精神傳達(dá)下去,并對符合條件的納稅人行業(yè)進(jìn)行梳理。對于納稅人對涉稅政策可能出現(xiàn)的理解爭議,提前做好預(yù)判,給出相關(guān)措施從納稅人角度出發(fā),提高政策落實(shí)效果。
靈石縣揚(yáng)帆碳素科技有限公司是一家以石墨和碳素制品為主業(yè)的制造業(yè)公司,今年年初工作人員通過大數(shù)據(jù)平臺發(fā)現(xiàn)該企業(yè)還有一筆132萬多元的留抵退稅款沒有申請,于是第一時(shí)間通知了該企業(yè)的財(cái)務(wù)人員。該企業(yè)的財(cái)務(wù)經(jīng)理由衷感謝道:“紅利賬單把每一筆優(yōu)惠列得清清楚楚,退了多少、為什么退、一目了然,讓企業(yè)發(fā)展更有底氣!庇脭(shù)據(jù)說話,清算細(xì)化紅利賬單、依托線上平臺,讓稅費(fèi)福利真正從“紙上”落到“賬上”。
需求導(dǎo)向更明確,服務(wù)體驗(yàn)感再提升
以現(xiàn)實(shí)情況和納稅人需求為導(dǎo)向開展納稅服務(wù)工作,利用征納互動平臺、“急難痛堵”工作專班、辦稅廳領(lǐng)導(dǎo)值班崗等多元化渠道進(jìn)行納稅人繳費(fèi)人需求征集。通過“橫向到邊、縱向到底”的網(wǎng)格化管理實(shí)現(xiàn)稅收政策“提示+解讀”和稅收服務(wù)“應(yīng)急處理+總結(jié)提升”的廣泛覆蓋。
晉稅通手機(jī)APP推廣以來,該局通過靈稅聆聽宣傳、稅企交流群討論、電話講解等方式開展操作指南宣傳,讓納稅人實(shí)現(xiàn)“指尖辦稅”。該局通過后臺篩選出20多位代開發(fā)票次數(shù)較多的納稅人,主動為其電話輔導(dǎo)該軟件使用方式,辦稅人翟晉英在接到工作人電話之后說道:“正愁不會操作電腦得跑稅務(wù)局,她們剛教會我手機(jī)上開票,太方便了,在手機(jī)上幾分鐘就開出來了,為你們的工作人員點(diǎn)個(gè)贊。”
下一步,靈石縣稅務(wù)局將緊緊圍繞國家稅務(wù)總局春風(fēng)行動各項(xiàng)部署要求,緊盯納稅人繳費(fèi)人需求,切實(shí)將便民辦稅繳費(fèi)的“春風(fēng)”吹到納稅人、繳費(fèi)人心坎里。(張宏鈺)