中新網(wǎng)山西新聞3月27日電 有這樣一群人,總是匆匆忙忙奔波于各個(gè)街道,不是正在服務(wù),就是在服務(wù)的路上,他們就是山西渾源縣天峰社區(qū)網(wǎng)格員。他們有求必應(yīng),積極回應(yīng)居民呼聲,房屋漏水,關(guān)愛老年人。
天峰社區(qū)居民遇到難題時(shí),第一時(shí)間想到的就是網(wǎng)格員,這不僅僅是來自居民內(nèi)心深處的信任,也是網(wǎng)格員肩上沉甸甸的責(zé)任,更是網(wǎng)格員們?yōu)槊穹⻊?wù)的初心與動(dòng)力,他們以真情幫辦代辦,用濃情溫暖網(wǎng)格。主動(dòng)靠前,滿格服務(wù)群眾需求。網(wǎng)格員就是代辦員,在完成日常巡查走訪過程中,了解群眾訴求,提供幫辦代辦服務(wù)。1月31日,網(wǎng)格員趙鮮魚接到群眾電話,幫一位居民解決家中水井漏水問題。“一個(gè)電話把網(wǎng)格員叫來,真的服務(wù)太好了”。這位居民因家中水井內(nèi)壁連續(xù)幾天滲水嚴(yán)重,找不到原因,聯(lián)系網(wǎng)格員后,網(wǎng)格員趙鮮魚又聯(lián)系了有關(guān)水利部門工人及周圍鄰居到場(chǎng)。通過與水利部門工人查看周圍幾戶人家確認(rèn)不是周圍鄰居水井閥漏水,之后組織水利工人與居民多方商討可行方案,經(jīng)過多次試驗(yàn),最終幫居民解決了水井漏水問題。
有事就找網(wǎng)格員,大事小情一站辦,網(wǎng)格員愿意當(dāng)您的貼心人。網(wǎng)格員黃福仙在平時(shí)入戶走訪時(shí),發(fā)現(xiàn)一戶居民郭老先生子女常年在外,妻子早年去世,獨(dú)身一人常年因病無人照顧,日常生活艱難,急需一位可以照顧生活起居的保姆。網(wǎng)格員黃福仙了解郭老先生的需求后,一方面積極尋找愿意照顧老人生活的保姆,另一方面多次入戶幫助老人家解決家務(wù)問題。經(jīng)過多方打聽考察后,最終幫助郭老先生找到了合適的保姆,解決了郭老先生生活起居的困難。
一網(wǎng)兜起大小事,用心服務(wù)格內(nèi)行,網(wǎng)格連著你我他。天峰社區(qū)網(wǎng)格員用真情叩響心門,用服務(wù)連接民心。(完)